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Customer Insights Manager:in

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Als global agierender Intralogistik-Spezialist sorgt TGW Logistics dafür, dass weltweit führende Unternehmen ihre Waren effizient bewegen. Im Global Project Management Office treiben wir die Weiterentwicklung unseres Multiprojektmanagements voran und unterstützen Projektmanager:innen und Ressourcenmanager:innen in der optimalen Nutzung unserer Tools, Prozesse und Standards.

Was man bei uns bewegt:

  • Weiterentwicklung & Betreuung der MPM‑Tools (Teammanager, Ressource Center, Ressourcen Reports, Portfolio Manager) inkl. Aufnahme & Priorisierung von Feature‑Requests
  • Unterstützung interner Stakeholder (Projektmanager:innen, Ressourcenmanager:innen, lokale PMOs) durch Beratung, Support (1st/2nd Level) und Sicherstellung der Anwenderzufriedenheit
  • Informationsmanagement & Kommunikation: Erstellung von Newslettern & Intranet‑Beiträgen
  • Nutzerfeedback & Insights: Planung, Durchführung und Auswertung von Umfragen sowie Ableitung strategischer Verbesserungsmaßnahmen inkl. KPI‑/Dashboard‑Erstellung
  • Learning Journeys & Trainings: Konzeption und Erstellung von Learning Journeys/Nuggets sowie Mitarbeit an Projektmanagement‑Trainings
  • Zusammenarbeit und Abstimmung mit Fachexpert:innen zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen im Multiprojektmanagement

Was uns überzeugt:

  • Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im wirtschaftlichen oder technischen Bereich
  • Erfahrung in Analyse & Interpretation von Kund:innen- oder Nutzer:innen – Daten wünschenswert
  • IT‑Affinität sowie sicherer Umgang mit Analysetools (z. B. Excel, Power BI) und Umfrageplattformen
  • Eigenständige, strukturierte und unternehmerisch denkende Persönlichkeit
  • Erfahrung in Schulungen & Stakeholder Management
  • Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz

 

Was wir bieten:

  • Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
  • Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
  • Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
  • Mitwachsen mit den Aufgaben und Kundenprojekten

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 47.547 Euro.