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Customer Care Specialist

  • Wels, AT
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung
Customer Care Specialist, 1. Bild
Du suchst eine spannende Aufgabe im internationalen Serviceumfeld und möchtest mit deinem Organisationstalent, deinem technischen Verständnis und deiner Kommunikationsstärke zum Erfolg unserer Kunden beitragen? In der Rolle als Customer Care Specialist bist du die direkte Schnittstelle zwischen unseren Key Account Managern, internen Fachbereichen und unseren Kunden. Gemeinsam gestaltest du maßgeschneiderte Lösungen und sorgst für einen hohen Servicegrad – ganz im Sinne unserer TGW-Werte.

Was man bei uns bewegt:

  • Eigenständige Ausarbeitung von Serviceangeboten (Ersatzteile, Wartungen, Reparaturen, Schulungen, Remote Services)
  • Organisation und Koordination von Vor-Ort-Einsätzen inkl. Vor- und Nachbereitung
  • Direkter Kundenkontakt sowie enge Zusammenarbeit mit Key Account Management und internen Schnittstellen
  • Zeitgerechte und korrekte Abwicklung von Aufträgen sowie deren Verrechnung
  • Vollständige Dokumentation und Ablage aller Kunden- und Projektdaten

Was uns überzeugt:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Technisches Grundverständnis und Interesse an Produkten und Dienstleistungen im Bereich Industrie oder Maschinenbau
  • Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie Offenheit für neue Tools und Prozesse
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
  • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Was wir bieten:

  • Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 40.462 Euro.